Pickleball Center Spain S.L
Pickleball Center Spain S.L
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, FORMAS DE PAGO, ENVÍO, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: PICKLEBALL CENTER SPAIN S.L.
CIF: B21943352
Domicilio social: Av. Diagonal 571, 2ª planta, 08029 Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: [info@pickleballcenter.es](mailto:info@pickleballcenter.es)
Teléfono de contacto: +34 674 351 809
En adelante, “Pickleball Center”.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
En Pickleball Center tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
• Gestionar solicitudes de información realizadas a través de la web.
• Gestionar altas de socios y membresías.
• Tramitar reservas de pistas y servicios.
• Gestionar inscripciones a eventos, torneos, clases o actividades.
• Gestionar relaciones comerciales con entrenadores, colaboradores, proveedores o centros asociados.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes realizadas por los usuarios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contables aplicables.
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de los datos es:
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales o formularios voluntarios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de Pickleball Center para gestionar correctamente su actividad, mejorar sus servicios, atender consultas o garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la web y de los servicios ofrecidos.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán:
• Mientras se mantenga la relación contractual, comercial o de prestación de servicios.
• Mientras el usuario no solicite su supresión, cuando proceda.
• Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles, administrativas o de defensa frente a posibles reclamaciones.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados a:
• Entidades financieras o plataformas de pago para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores tecnológicos, software de gestión, reservas, hosting, CRM, email marketing o servicios similares, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento cuando corresponda.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
• Colaboradores, entrenadores o centros asociados cuando sea necesario para gestionar una reserva, actividad, clase, evento o servicio solicitado por el usuario.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Pickleball Center está tratando datos personales que le conciernen.
Los interesados tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a:
[info@pickleballcenter.es](mailto:info@pickleballcenter.es)
La solicitud deberá incluir nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, copia de un documento identificativo.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Pickleball Center adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Pickleball Center se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, técnicas, organizativas o jurisprudenciales.
En caso de cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.
9. FORMAS DE PAGO
En Pickleball Center aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria.
El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. Pickleball Center no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios.
Los pagos podrán corresponder, entre otros, a membresías, reservas de pistas, clases, eventos, torneos, actividades deportivas, servicios relacionados con el pickleball o cualquier otro servicio ofrecido por Pickleball Center.
La confirmación del pago podrá realizarse de forma automática mediante la propia web, plataforma de reservas, correo electrónico, mensaje de confirmación o sistema habilitado en cada momento.
10. POLÍTICA DE ENVÍO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos por Pickleball Center son principalmente servicios deportivos, digitales o presenciales, por lo que no existe envío físico de productos, salvo que expresamente se indique lo contrario en algún producto o servicio concreto.
Una vez realizado el pago correctamente, el usuario recibirá la confirmación de la compra, inscripción, reserva o alta de membresía a través de la web, aplicación, plataforma de gestión, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio habilitado por Pickleball Center.
En el caso de membresías, bonos, reservas de pista, inscripciones a eventos, torneos, clases o actividades, el servicio se entenderá disponible desde el momento de la confirmación del pago o desde la fecha indicada en la contratación.
El usuario deberá revisar los datos introducidos antes de finalizar la compra, especialmente nombre, correo electrónico, teléfono, centro seleccionado, fecha, horario, tipo de membresía, reserva, inscripción o servicio contratado.
En caso de incidencia en la confirmación del servicio, el usuario podrá contactar con Pickleball Center en:
[info@pickleballcenter.es](mailto:info@pickleballcenter.es)
Teléfono: +34 674 351 809
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Con carácter general, una vez confirmada la compra de una membresía, reserva, clase, inscripción a torneo, evento o actividad, no se realizarán devoluciones salvo en los casos previstos en esta política o cuando exista una causa imputable a Pickleball Center.
Pickleball Center podrá realizar la devolución total o parcial del importe abonado en los siguientes casos:
• Cancelación del servicio, evento, torneo, clase o actividad por parte de Pickleball Center.
• Error técnico o duplicidad en el pago debidamente comprobada.
• Imposibilidad de prestación del servicio por causa imputable a Pickleball Center.
• Cualquier otro supuesto que Pickleball Center valore justificadamente de forma individual.
No se devolverán importes cuando el usuario no asista a una clase, reserva, evento, torneo o actividad contratada, salvo que las condiciones concretas del servicio indiquen expresamente lo contrario.
Las solicitudes de devolución deberán enviarse por escrito a:
[info@pickleballcenter.es](mailto:info@pickleballcenter.es)
La solicitud deberá incluir nombre y apellidos, correo electrónico utilizado en la compra, servicio contratado, fecha de compra, justificante de pago y motivo de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, Pickleball Center la revisará y comunicará al usuario la resolución en un plazo razonable. En caso de aprobarse la devolución, esta se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra forma entre las partes.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya sido completamente ejecutado o iniciado con el consentimiento del usuario.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio contratado ya haya comenzado a prestarse, se haya disfrutado total o parcialmente, o corresponda a una actividad, reserva, evento, torneo, clase o servicio deportivo previsto para una fecha o periodo concreto.
Por tanto, en servicios como reservas de pista, clases, eventos, torneos, actividades deportivas, inscripciones o membresías ya activadas o utilizadas, no procederá el desistimiento una vez iniciado el servicio o cuando la prestación esté vinculada a una fecha determinada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando proceda, el usuario deberá comunicarlo por escrito a:
[info@pickleballcenter.es](mailto:info@pickleballcenter.es)
La comunicación deberá incluir nombre y apellidos, correo electrónico utilizado en la compra, servicio contratado, fecha de contratación y manifestación expresa de su voluntad de desistir.
En caso de que el desistimiento sea legalmente procedente, Pickleball Center reembolsará al usuario el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la contratación, salvo acuerdo distinto entre las partes.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pagos, reservas, membresías, servicios contratados, devoluciones, desistimiento o incidencias, el usuario puede contactar con Pickleball Center en:
PICKLEBALL CENTER SPAIN S.L.
CIF: B21943352
Av. Diagonal 571, 2ª planta, 08029 Barcelona, España
Teléfono: +34 674 351 809
Correo electrónico: [info@pickleballcenter.es](mailto:info@pickleballcenter.es)
Web: pickleballcenter.es
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